Настоящий документ «Правила оказания консультационных услуг» представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение договоров на оказание консультационных услуг с Исполнителем.

1. Термины и определения

В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: https://darcy.ru/pravila-okazaniya-konsultatsionnyh-uslug/
Договор – договор оказания возмездных Услуг, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами (п. 2.6. настоящих Правил), который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Стороны – Исполнитель и Заказчик.
Исполнитель – самозанятая Бестужева Маргарита Валерьевна, ОГРНИП 317715400018446, ИНН 713400454218.
Заказчик – лицо, способное совершить заключить Договор на условиях настоящих Правил (применительно к порядку заключения Договора) либо заключившее Договор на условиях настоящих Правил (применительно к исполнению заключенного Договора).
Услуги – услуги Исполнителя по дистанционному проведению Консультаций по иностранному языку для Заказчика или указанных им третьих лиц. Услуги оказываются исключительно в информационно-развлекательных целях. Во избежание сомнений предоставляемые по Договору Услуги не являются образовательной деятельностью по смыслу Федерального закона № 273-ФЗ от 29 декабря 2012 года «Об образовании в Российской Федерации». В зависимости от содержания, рекомендованной последовательности и количества Консультаций Исполнитель может выделять совокупности Консультаций (Курсы). Такое выделение производится исключительно в информационных и организационных целях, при этом какая-либо совокупность Консультаций, объединенных в Курс, не является образовательной программой.
Консультация – дистанционная консультация по иностранному языку, проводимая Консультантом для Заказчика или указанных им третьих лиц в рамках оказания Услуг по Договору.
Курс – совокупность Консультаций, объединенных в зависимости от их содержания, рекомендованной последовательности проведения и количества.
Консультант – привлекаемое Исполнителем третье лицо, непосредственно проводящее Консультацию.
Заказ – заказ на оказание Услуг, размещаемый Заказчиком и согласуемый Сторонами в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Оферта – направляемое Исполнителем Заказчику письменное предложение о заключении Договора, которое содержит информацию о количестве Консультаций, их содержании (Курсе), и иных условиях оказания Услуг, а также иную информацию, необходимую для оформления отдельного Договора в соответствии с настоящими Правилами.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком Оферты на условиях настоящих Правил путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 3 Правил, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.
Контент – любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, к которым можно получить доступ с использованием Сервиса.
Сервис – совокупность функциональных возможностей Сайта и размещенного в нем Контента, доступ к которым предоставляется Пользователям в целях заключения договоров об оказании консультационных услуг, а также в информационно-развлекательных целях.
Сайт Исполнителя / Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://darcy.ru/

В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь – законодательством Российской Федерации, и в последующем — обычаями делового оборота и научной доктриной.
Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.

2. Предмет Договора и общие положения

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по проведению Консультаций по иностранному языку для Заказчика или указанных им третьих лиц (Услуги) на основании согласованного Заказа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящих Правил.
Стоимость, содержание, продолжительность и иные параметры Консультаций, проводимых в рамках оказания Услуг по Договору, а также прочие необходимые условия Договора определяются в соответствии с условиями Обязательных документов на основании сведений и материалов, предоставленных (выбранных) Заказчиком при оформлении Заказа, и указываются в Оферте Исполнителя.
Заказчик вправе указывать третьих лиц, для которых будут проводиться Консультации в рамках оказания Услуг Заказчику. В этом случае такие третьи лица приобретают права и несут обязанности, предусмотренные для Заказчика, а их действия считаются совершенными от имени Заказчика.
Для проведения Консультаций Исполнитель привлекает третьих лиц – Консультантов. Назначение и замена Консультантов производятся в порядке, определяемом Исполнителем.
Отдельные Консультации в рамках оказания Услуг по Договору проводятся в дату и время, согласованные Сторонами дополнительно.
Обязательным условием заключения и исполнения Договора на основании настоящих Правил является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
- Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://darcy.ru/polzovatelskoe-soglashenie/ и включающее общие условия использования Сервиса Исполнителя;
- Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу https://darcy.ru/privacy-policy/, и содержащая правила предоставления и использования персональной информации пользователей Сервиса, включая персональные данные.
- Информация об Услугах, размещенная и/или доступная на Сайте, и применяемая Сторонами для согласования наименования, состава, стоимости, порядка оказания, и иных условиях оказания Услуг по Договору.
Указанные в п.2.6. настоящих Правил обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с настоящими Правилами Договора.

3. Порядок заключения Договора

Договор заключается путем направления Исполнителем предложения о заключении Договора (Оферты) и его принятия (Акцепта) Заказчиком в порядке, установленном настоящим разделом.
Для заключения Договора Заказчиком размещается Заказ путем направления Исполнителю информации о выбранном Заказчиком количестве Консультаций, их содержании (Курсе), а также иной необходимой для заключения Договора информации:
- на адрес электронной почты info@darcy.ru;
- через форму заявки на Сайте;
На основании Заказа Исполнитель направляет Заказчику предложение о заключении Договора (Оферту) с указанием необходимых условий оказания Услуг (в т.ч. путем ссылки на Заказ), цены Услуг за единицу измерения, общей стоимости Услуг по Заказу, способов и порядка оплаты. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Оферта составляется в виде счета-оферты.
Заказчик производит авансовый платеж в размере, указанном в Оферте, в течение 5 (пяти) календарных дней, если иной срок оплаты не указан в Оферте. В случае неоплаты Заказа в течение установленного срока, предложение о заключении Договора по такому Заказу утрачивает силу.
Совершение Заказчиком платежа в счет оплаты Услуг, согласованных в Оферте, направленной на его основании Заказа:
- подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие Заказчика с настоящими Правилами, включая поименованные в них Обязательные документы;
- признается принятием (Акцептом) Заказчика предложения (Оферты) Исполнителя заключить Договор на условиях Оферты Исполнителя;
- создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях настоящих Правил, включая Обязательные документы, и Оферты Исполнителя.
Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
На основании настоящих Правил Сторонами может быть заключено неограниченное количество Договоров.
Все счета, акты, электронные формы и прочие документы, выражающие содержание Договора и Заказа, оплаченные, принятые или направленные Сторонами в период действия настоящих Правил, при отсутствии между сторонами договора, заключенного путем подписания единого документа, считаются составленными и подлежащими исполнению в соответствии с условиями настоящих Правил.

4. Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязуется:
- Оказывать Услуги в полном соответствии с Договором, включая Обязательные документы, и требованиями применимого законодательства;
- Своевременно извещать Заказчика о ходе оказания Услуг;
- Обеспечивать полноту и достоверность предоставляемой Заказчику информации о Консультациях и Курсах;
- Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также применимым законодательством.

Исполнитель вправе:
- Не приступать к оказанию Услуг до их оплаты;
- Приостанавливать работу Сервиса для проведения профилактических работ;
- Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения или несоблюдения Заказчиком требований и условий, предусмотренных Договором, включая Обязательные документы;
- Осуществлять ограничение отдельных действий Заказчика, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования Сервиса;
- Изменять в установленном порядке настоящие Правила и указанные в них Обязательные документы;
- Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных применимым законодательством и/или настоящими Правилами;
- Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также применимым законодательством.

Заказчик обязуется:
- Осуществлять проверку Заказа до совершения оплаты;
- Произвести оплату по Договору в полном объеме в установленные сроки;
- Соблюдать установленный Исполнителем порядок проведения Консультаций, а также иные требования Договора, включая Обязательные документы, и применимого законодательства;
- Проверять наличие уведомлений Исполнителя на Сайте Исполнителя и по электронному адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа;
- Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также применимым законодательством.

Заказчик вправе:
- Требовать оказания Услуг в соответствии с условиями Договора, включая Обязательные документы;
- Проверять ход и качество оказания Услуг по размещенным Заказам;
- Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся проведения Консультаций по Заказу;
- Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных применимым законодательством и/или настоящими Правилами;
- Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также применимым законодательством.

Стоимость Услуг и порядок расчетов

Стоимость Услуг по Договору определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, действующими на дату оформления касающегося их Заказа, в зависимости от согласованных условий Услуг и указывается в направленной Исполнителем Оферте.
Оплата Услуг производится Заказчиком путем внесения аванса в размере, установленном в Оферте.
Стоимость Услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Исполнителя либо иным способом, согласованным Сторонами.
Возврат уплаченной Заказчиком стоимости Услуг, в случаях, предусмотренных настоящими Правилами или применимым законодательством применимым законодательством, производится Исполнителем по тем же платежным реквизитам, с которых Заказчиком была произведена оплата, в течение 10 (Десяти) дней с момента возникновения оснований для возврата. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременный возврат аванса, если возврат Заказчику денежных средств по указанным реквизитам невозможен, и Заказчик несвоевременно сообщил или не сообщил новые реквизиты.

6. Сдача Услуг

Услуги по проведению Консультации считаются оказанными с момента, когда Консультация считается надлежащим образом проведенной.
Факт проведения Консультации, при необходимости, подтверждается Консультантом и данными программного обеспечения, используемого для проведения Консультации.
Претензии Заказчика в связи с проведением определенной Консультации должны быть направлены Исполнителю не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты проведения такой Консультации. В случае отсутствия в течение установленного срока претензии от Заказчика о ненадлежащем проведении Консультации, Услуги в части проведения такой Консультации считаются принятыми Заказчиком в полном объеме без замечаний. За пределами установленного настоящим пунктом срока претензии Заказчика Исполнителем не принимаются и не рассматриваются, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
По договорам с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями:
- Исполнитель не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента завершения оказания услуг по Договору составляет и предоставляет Заказчику Акт об оказании Услуг (далее – Акт) в форме и способом, согласованным Сторонами.
- В случае непредставления Заказчиком Исполнителю письменных возражений в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Акта, указанные в таком Акте Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме без замечаний с даты составления Акта, при этом Акт подписанный только со стороны Исполнителя имеет полную юридическую силу.

7. Гарантии сторон

Исполнитель гарантирует:
- принадлежность ему прав на использование Сервиса и Контента в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору;
- оказание Услуг по Договору в полном соответствии с настоящими Правилами и Обязательными документами.
Исполнитель не предоставляет никаких подразумеваемых или выраженных явным образом в Правилах или на Сайте гарантий в отношении:
- соответствия Консультаций и Курсов требованиям и ожиданиям Заказчика, их пригодности для определенной цели;
- предоставления непрерывного доступа к Сервису, отсутствия ошибок в его программном обеспечении, возможности и сроков их устранения.
Заказчик в полной мере осознает и принимает, что Консультации и Курсы являются результатом свободной творческой деятельности Исполнителя и привлеченных им Консультантов, и в связи с этим Исполнитель не предоставляет никаких выраженных или подразумеваемых гарантий того, что Консультации и Курсы будут соответствовать каким-либо требованиям или ожиданиям Заказчика, в том числе – к результату их проведения для Заказчика. Консультации и Курсы предоставляются на условиях «как есть»; Заказчик самостоятельно принимает решение об оплате Услуг и несет риск несоответствия Консультаций и Курсов его ожиданиям и требованиям.
Заказчик гарантирует использование Сервиса в соответствии с условиями настоящих Правил и Обязательных документов.

8. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством.
Исполнитель не отвечает за встречное исполнение обязательств по оказанию Услуг в случае просрочки оплаты Услуг, и иных случаях полного или частичного неисполнения Заказчиком обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.
В случае ненадлежащего проведения Консультации, Заказчик должен направить Исполнителю письменную претензию с подробным описанием обстоятельств проведения такой Консультации. В случае признания претензии Заказчика обоснованной, Консультация проводится повторно без дополнительной платы.
Если Сторонами не согласовано иное, оплата за Консультации, не состоявшиеся по вине Заказчика, возврату не подлежит и удерживается в качестве возмещения фактических расходов Исполнителя на оказание Услуг.
Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг по соответствующему Договору.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.

10. Срок действия и изменение Правил

Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действуют до момента их отмены Исполнителем.
Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте Исполнителя, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, указанные решения вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.
Указанные в Правилах обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению и доводятся до сведения Заказчика в порядке, предусмотренном для уведомления Заказчика об изменении Правил.

11. Срок действия Договора

Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента досрочного расторжения Договора.
Если иное не предусмотрено применимым законодательством, в случае отказа Заказчика от исполнения Договора не по причине его нарушения Исполнителем, уплаченная стоимость Услуг не возвращается и удерживается в качестве компенсации фактических расходов Исполнителя, понесенных в целях оказания Услуг.
В случае отказа Исполнителя от исполнения Договора вследствие нарушения Заказчиком условий Договора, включая Обязательные документы и правила проведения Консультаций, стоимость Услуг не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве неустойки за допущенные Заказчиком нарушения.
В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя не по причине его нарушения Заказчиком, Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг, пропорциональную объему Услуг, которые не были оказаны на момент расторжения.
Обязательства Сторон, которые в силу своей природы или прямого указания должны продолжить свое действие, сохранят свое действие после прекращения Договора, в том числе, но не ограничиваясь, денежные обязательства, возникшие в период действия Договора; обязательства по сохранению в тайне Конфиденциальной информации.

12. Соглашение об использовании электронной подписи

Стороны вправе использовать при заключении Договора, оформлении Заказов, а также направлении уведомлений по Договору простую электронную подпись.
Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты Пользователя (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно Пользователем.
При использовании Сторонами электронной почты направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием адреса его электронной почты.
Получатель электронного документа определяет лицо, подписавшее такой документ, по используемому им адресу электронной почты.
По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Заказчик не имеет права предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам, и несет полную ответственность за её сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ ограничения к ней доступа.
В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан при использовании Сервиса, Заказчик обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Исполнителю путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты.

13. Заключительные положения

Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
Споры по Правилам и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с процессуальным правом Российской Федерации.
Любые уведомления и документы по Договору, если иное не предусмотрено Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оформлении Заказа, в случае, если получателем является Заказчик, и б) на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящих Правилах, если получателем является Исполнитель; 3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
В случае если одно или более положений Правил или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Договора, которые остаются в силе.
Не вступая в противоречие с условиями Правил, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор на оказание Услуг в форме документа на бумажном носителе, выражающего содержание действующих на момент его оформления Правил, указанных в них Обязательных документов и размещенного Заказа.